Problema
Un equipo de 20 personas dedicaba la semana completa a limpiar archivos de tickets en Jira y cerrar casos con un ETA de 24 horas laborales.
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Caso profesional
Automatizacion operativa de tickets en PedidosYa
Automatizacion con Python para reducir trabajo manual, acelerar cierres y liberar capacidad operativa.
Mi aporte
Desarrolle scripts en Python conectados con Jira API y Google Drive para consolidar archivos, aplicar reglas de rechazo automatico, distribuir el trabajo relevante y devolver feedback al ticket correspondiente.
Resultado
ETA reducido de 24 a 8 horas y filtrado automatico del 70% de la informacion rechazable, liberando tiempo para iniciativas internas y formacion.